原宿 美容室 KOKORO

原宿 美容室 KOKORO ココロ

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Q.市販のシャンプーよりだいぶ高いと思うのですが。。

A:市販のシャンプーは安い原価で大量生産されています。そのため、石油系界面活性剤や安い合成香料、化学薬品がたくさん使われています。スマイルシャンプーは原料も天然成分を激選し、原価が市販のシャンプーとは桁違いです。ちなみに市販のシャンプーの中身は数十円の原価だといわれています。



Q.グレープフルーツの香りは持続しますか？

A:シャンプーの香りは天然のグレープフルーツ抽出油です。アロマオイルなどに使われるのと同じ香料です。そのため香りの持続はほとんどありません。洗うときにグレープフルーツの香りがほのかにする程度です。

Q.背中のニキビが改善された人がいると聞きましたが本当ですか？

A:背中のニキビの原因によります。背中のニキビは女性ホルモンなどのバランスの崩れや皮脂のつまりなどが原因であることもあります。ただ、トリートメントやコンディショナー、シャンプーが原因であることもあります。石油系界面活性剤やコーティング剤（髪の毛をツルツルさせるための化学物質）が毛穴に入りニキビやかゆみ、乾燥の原因になっている人もいます。シャンプーやリンス、コンディショナーにそういった化学物質が入っていると肌によくありません。そのためスマイルシャンプーをつかってそういった化学物質が背中の毛穴につまらなくなったことがニキビの改善につながったという人もいます。しかし、にきびの原因は人それぞれですので一概に改善するとは言えません。




Q.抜け毛防止になるのはなんでですか？

A:石油系界面活性剤は頭皮の毛穴に化学物質を詰まらせてしまい、必要な油なども取りすぎてしまいます。そのため頭皮が乾燥し、油っぽくなったりします。（肌は乾燥するとそれ以上水分が出て行かないように油をだします。オイリー肌の人の多くは自覚症状のない乾燥肌であることも）スマイルシャンプーは頭皮の健康を考えて作られています。そのため頭皮の毛穴に余分な化学物質がはいらなくなり、頭皮の乾燥、かゆみなどのトラブルを防ぎます。頭皮と毛穴が健康になると、頭皮の結構もよくなり、髪質も改善されます。そのため抜け毛防止にもなるということです。

Q.育毛シャンプーと何が違いますか？

A:育毛シャンプーという名目で謳っているシャンプーにコーティング剤（シリコン）、石油系界面活性剤が使われていないかよくみてください。育毛といいながら石油系界面活性剤を使っているシャンプーが多いです。何度かでてきていますが、スマイルシャンプーは石油系界面活性剤を使用していません。育毛は頭皮の健康なしには語れません。頭皮、頭皮の毛穴が正常でない限り元気な髪の毛は生えません。そのため、何よりも頭皮の健康を考えたらアミノ酸系の主成分であるシャンプーがいちばんです。そのため、スマイルシャンプーは育毛を目的にはしていませんが、頭皮の健康ということを考えれば育毛シャンプーと同様もしくはそれ以上のよさがあります。とはいえ、抜け毛の原因もニキビ同様一概にシャンプーのみが原因とはいえませんので育毛目的というよりは抜け毛予防とお考えください。Q.１本でどのくらいつかえますか？A:ロングヘアの人で4ヶ月から半年ほど。髪をしっかりとぬらしてからあわ立てれば少量でもしっかりあわ立ちます。500円台を手に取りあわ立てて足りないようなら少し足して使ってください。頭皮の汚れを落とすのにたくさんあわ立てて使う必要はありません。

Q.使用期限はありますか？

A:天然成分を使用しているため、開封後は1年以内に使い切ることをお勧めします。また、水などでシャンプーを薄めて使うと品質が悪化することがありますのでご注意ください。Q.商品が届かないのですが？A:不在票が入っていないかお確かめの上、まずはメールにてお問合せください。

Q.商品の色がおかしい、においがおかしいのですが。

A:品質に問題がございましたらまず、メールにてその状態を明記の上ご連絡ください。返品交換いたします。Q.プレゼント用に包装などはしてもらえますか？A:申し訳ございません。プレゼント用の包装はこちらでご用意できません。

Q.赤ちゃんにもつかえますか？敏感肌の人でも大丈夫ですか？

A:赤ちゃんにも安してお使い頂けます。アトピーなどの肌トラブルがない場合は使用しても問題ございません。



Q.カラーやパーマの持ちがよくなる理由は何ですか？

A:市販のシャンプーは石油系界面活性剤の化学物質が髪のいたんだ部分に入ってしまい髪のトラブルの原因となり余計に紙を痛めます。スマイルシャンプーはアミノ酸主成分、髪の毛はアミノ酸が主成分なので髪の痛んだ部分に入って髪の状態を浴してくれます。また頭皮にも優しいので生えてくる髪をよりよい状態にしてくれます。

Q.髪がサラサラになると聞いたのですが。

A:石油系界面活性剤のシャンプーを使っていたひとはスマイルシャンプーに変えてから髪がサラサラになったという声をいただいています。スマイルシャンプーの成分のアミノ酸にはコラーゲンなどの髪と頭皮の保湿を行う成分が含まれています。そのため使い続けていてサラサラになります。



Q.途中まで使ったのですが、返品してもいいですか？

A:使用された商品の返品は不可とさせていただいております。なにか商品の品質に問題があった場合はメールにてご連絡ください。返品の際はどのような理由でもまずメールにてご連絡をいただいております。

Q.電話での問い合わせはできますか？

A:商品に関するお問合せは極力メールにてお願いいたします。どうしてもという場合はこちらからおかけしますのでその旨メールでご連絡ください。当サイトや特定取引商法に関する表記に記載されている電話番号は美容院KOKOROの電話番号になっています。問い合わせに即時お答えしかねますので、ご遠慮ください。Q.メールしたのに返信が来ないのですが。A:申し訳ございませんが、再度ご連絡ください。まれにフリーメールからの受信が迷惑メールに行ってしまうことがあります。1週間返事がない場合は、フリーメールではない違うメールアドレスにて再度ご連絡ください。

Q.土日も営業していますか？また発送してもらえますか？

A:土日は発送センターがお休みとなっています。金曜日にいただいたご注文は月曜出荷となっております。また、まれですが、在庫がなくなり発送が遅れることもあります。１週間たっても商品がお手元に届かない場合はメールにご注文の際に弊社がお送りした確認メールを添付の上、ご連絡ください。



Q.沖縄、離島、海外に住んでいるのですが、送っていただけますか？

A:申し訳ございません。一部の地域においては、佐川急便の発送ができないことがあり、また送料も変わってしまうためお届けできません。

Q.代引きの際にクレジットカードは使えますか？

A:代引きの場合クレジットカードはご利用になれません。申し訳ございませんが、現金をご用意ください。Q.不在票が入っていたのですが、うっかり見落としてしまい戻ってしまったみたいです。A:大変恐縮ですが、商品は再発送になります。送料は再度いただくことになりますのでご了承ください。

Q.友達へのプレゼントなので納品書は入れないで欲しいです。

A:支払い元と送付先が違う場合、納品書は送付いたしません。ご注意いただきたいのは発送元が弊社発送センターになりますので贈り物の際は、送付先の方にプレゼントが届く旨お伝えください。最近では知らない荷物は不信に思い受け取ってもらえないこともあります。Q.領収書が欲しいのですが。A:メールにてお問合せください。データで領収書をお送りいたします。お手数ですがプリントアウトしてご利用ください。

Q.１度に何本まで買えますか？

A:基本的に何本でもかまいませんが、あまりに注文数が多い場合で支払方法が代金引換だった場合はいたずら防止のためこちらから確認の連絡が行く場合がございます。